ご利用ガイド

よくある質問（FAQ）

ご注文に関するご質問※「質問項目」クリックで、回答が表示されます。

●「マイページ」→「注文履歴」から、キャンセルしたい注文商品の「キャンセル」ボタンをクリックして、手続きを行って下さい。
印刷データチェック完了前のご注文のキャンセルができます。キャンセルされたご注文（キャンセルフォルダへ移動したご注文）は、ご注文フォルダへ戻すことはできません。また、入稿された印刷データは全て削除されます。

注文のキャンセルに伴う、決済取消、返金についてや、注文をキャンセルされた場合の、ポイント返還、獲得予定ポイントについてなど、詳しくは【注文のキャンセルについて】をご確認下さい。

入稿確定日とは、ご注文商品の発送日の基準となる日です。
入稿確定日は、

  • ・「印刷データを入稿していただく時間」
  • ・「印刷データの不備の有無」
  • ・「簡易色校正オプションの選択の有無」
  • ・「印刷データ画像確認オプションの選択の有無」
  • ・「注文時のお支払方法」

等によって異なります。
詳しくは【入稿確定日について】をご確認下さい。

注文したい商品が仕様にない場合は、お見積をさせていただきますので、マイページの【サイト外商品見積り依頼】よりフォームを送信して下さい。
※会員登録が必要となります。
※お電話ですとお聞き間違いの可能性がありますので、お見積もり依頼フォームをご利用下さい。

下記の原因が考えられますのでご確認ください。

  1. 1、メールアドレスを変更された際、登録アドレスに誤りがある

    [確認方法・対処方法]
    マイページのEメールアドレス（ログインID）をクリックの上、ご登録アドレスをご確認していただき、誤りがあれば修正をお願い致します。

  2. 2、迷惑メールフォルダに振り分けられている

    [確認方法・対処方法]
    迷惑メールフォルダ、ごみ箱などをご確認ください。
    迷惑メールフォルダに⼊っている場合は、設定の変更をお願い致します。
    尚、設定の変更に関しましては、各サービス提供先ホームページなどでご確認ください。
    ※主に、フリーメール(Gmail／yahooメール等)で多く⾒られる現象です。

  3. 3、受信拒否設定をされている

    [確認方法・対処方法]
    @tetujin.jp からのメールを受信可能な設定にしてください。
    尚、設定方法に関しましては、各サービス提供先ホームページなどでご確認ください。

  4. 4、メールボックスの容量がいっぱいになっている

    [確認方法・対処方法]
    不要なメールを削除するなどして空き容量を確保してください。
    また、ゴミ箱に溜まっている場合がございますので、その際はゴミ箱を空にしてください。

印刷サンプル（見本）は、商品発送先へ同梱するする場合は、各商品決まった数量を無料でお送りします。商品発送先へ同梱しない場合で、印刷サンプル（見本）が必要な場合は有料となります。

  • ・商品発送先への同梱／無料
  • ・商品発送先とは異なる指定先への発送／500円〈税込〉
    (※北海道・沖縄・一部離島への発送／1,500円〈税込〉)

詳しくは【印刷サンプル（見本）について】をご確認下さい。

受注製造という商品の性質上、お客様のご都合での返品・交換を求めることはできないものとします。
弊社は、お客様にご満足いただけるよう、商品の品質管理におきまして万全を期しておりますが、万一弊社の工程上での不良がある場合には、商品到着後7日以内にサポートセンターまでご連絡下さい。
詳しくは【商品到着後のご注意】をご確認下さい。
A6サイズでご注文下さい。
万が一、A4サイズに4つ付けた状態でご注文及びご入稿された場合、基本的にデータ通りにA4サイズで印刷致しますが、断裁して仕上げる際に僅かなズレが生じることがございますので予めご了承下さい。
また、データ作成時の表裏の付け方（面付け）間違いなどは、弊社では責任を負いかねますので、お客様の責任にてお願い致します。尚、納品後にお客様が切る・折るなどの加工をされる場合に生じる不具合に関しましても、当サイトでは責任を負いかねますので予めご了承下さい。
●ご注文時の「原稿・印刷データ制作について/オプション選択」→「原稿について」で「紙原稿（スキャニング）」をご選択下さい。
お客様から支給していただいた「紙原稿」を、高解像度スキャナでスキャニングして、そのまま印刷いたします。
※商品やサイズにより、対応できない場合がございます。
詳しくは【紙原稿（スキャニング）入稿】をご確認下さい。
ご注文時の「注文商品詳細」ページで、数量を追加（複数）で、最大50件まで同時注文可能です。
※数量を追加（複数）に変更されますと、すべての商品を同じ住所へ発送（1ケ所のみ）となります。
ご注文番号は、「k」から始まる番号で、１商品ごとに付けられる識別番号になりますので、商品お問合せの際に必要になります。
お支払い番号は、数字だけの番号になります。２商品以上同時注文の際などに、お支払い番号が１つにまとめられておりますので、お支払い時に必要となります。
電話やFAXでのご注文は承っておりません。お手数ですが、サイトからご注文いただけますようお願い致します。再注文などの場合も同様にてお願い致します。
申し訳ございません。当サイトではデータ制作は承っておりません。お客様が作られたデータ、または外部委託で制作されたデータをいただいて印刷させていただきます。
「品名」は、送り状等に記載されますので、お客様または納品先ご担当者様が内容物を認識できる名前を付けていただけますようお願い致します。
マイページもしくはご注文時に、発注担当者様を複数登録することができます。
マイページもしくはご注文時に、データ制作担当者を複数登録することができます。
印刷データ制作担当者様がデータを入稿される場合（印刷データ制作担当者が、発注担当者と異なる場合）は、注文確認の自動配信メール、注文確定メールに記載された「印刷データ入稿ID／パスワード」にて、印刷データの入稿をしていただいて下さい。
発送日とは「入稿確定日」から「商品を発送する」までの営業日の日数です。発送日は商品ごとに設定させていただいております。
詳しくは【発送日・納期について】をご確認下さい。
展開サイズ（開いた状態のサイズ）でご選択して下さい。
申し訳ございません。印刷物及び用紙支給での印刷は承っておりません。
申し訳ございません。官製ハガキ支給での印刷は承っておりません。

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